“你们工作这么忙，还要亲自上门给我父母办理身份证件，真是辛苦你们了！”近日，交城县居民史某紧紧握住户籍民警的手，对他们上门热情服务表示真心的感谢。史某的父母身份证丢失，因身体原因行动不便，无法到派出所办理。交城县公安局户籍民警了解到情况后，走出户籍室，主动为老人提供上门服务。为了让老人尽快收到身份证，户籍民警及时与史某沟通，核实了其父母身份信息，并利用中午休息时间，携带相关设备到洪相镇成村为史某父母采集了人像信息，办理了身份证，并向史某承诺，待制证成功后，会第一时间为老人送到家中。

　　户政问题始终与群众生活息息相关，事情虽小，折射的却是为民服务的初心。今年以来，交城县公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，积极为群众办实事、办好事、解难题，户籍民警进一步转变窗口工作作风，优化户籍服务环境，开展了一系列窗口服务提质增效活动，把“窗口服务”搬到群众身边，打通了便民服务“最后一公里”。为了不断提升户籍管理与服务水平，交城县公安局户政科完善服务设施，注重在提高窗口服务水平和树立良好服务形象上狠下功夫，大力推行户籍窗口“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，让前来办理户籍业务的群众切实感到无微不至的关怀。针对节假日学生、外出务工人员返乡集中办理户口业务的现状，户籍室实行延时服务、错时服务，根据群众实际情况具体预约，对辖区内老弱病残等特殊群体采取上门服务办理。同时，积极向办理业务群众详细讲解近期户籍管理工作的政策和法律法规，提升群众对户籍知识的认识和了解，赢得了辖区居民的认可和满意。（记者 罗丽 通讯员 冀美丽）