“这段时间经常乘坐火车，发现出租车有了很大改变，特别是从火车站出来不再一口价了，上车后司机主动打表，下车时还会提醒‘请带好随身物品’，服务态度好了很多。”从太原乘坐火车返回离石的市民李岩通过火车站出站口后，径直走向了待客区的出租车。出租汽车有序排队，还有执法人员现场调度引导。这一变化，让经常出差进出火车站的李岩深感欣喜。

　　这些显著变化的背后，离不开市交通运输部门对出租车行业持续的监管和有力整顿。自新一轮“整治出租汽车拒载、宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题”专项行动开展以来，市交通运输部门聚焦网约车不规范运营乱象，打出了一套监管“组合拳”，全方位、多层次地推动出租汽车行业向规范化、优质化发展。市交通运输综合行政执法支队全力出击，采取定点检查与流动巡查相结合方式，加大对吕梁机场、火车站、汽车站、世纪广场等人流密集场所以及高速公路出入口、学校和商业中心周边等重点区域的执法检查力度，依法从严查处非法营运、违规收费、拒载甩客等违法违规行为。截至目前，已查处非法营运车辆3辆，处理违规运营巡游出租车（含网约车）201辆，处罚不合规网约车（黑网约车）19辆，清退不合规网约车166辆，清退不合规网约车驾驶员138人。

　　针对网约车车主私自在公安交通管理部门办理营转非后，继续使用未注销的运输证从事营运活动，扰乱客运市场秩序的违法违规行为，市交通运输局联合市行政审批局、市公安局交通管理支队召开专题协调会议，就进一步规范网约车注册登记、营转非变更有关事宜明确了具体要求，从源头规避侵害群众利益的违法违规行为，确保群众良好出行环境。

　　处罚不是目的，而是要通过有力手段，引导出租汽车行业各方规范自身行为。随着专项行动的深入推进，全市出租汽车行业生态焕然一新，合规企业重获竞争力，服务质量成为核心竞争力。“现在一些非法营运车辆变少了，经营环境变好了，我们更要好好干，给乘客提供优质的服务，这样才能赢得大家的信任和口碑。”正在等待乘客上车的出租车驾驶员王师傅说，他会更加注意车内卫生，做到礼貌待客，严格按照规定使用计程计价设备，让乘客享受到舒适、放心的出行服务。

　　为巩固专项行动成果，市交通运输部门强化信息化监管，充分发挥出租车视频监控的科技执法作用，对出租车驾驶员服务不文明、仪容不整洁及拼客等问题进行实时监测，及时发现和处理违法违规行为。同时，建立健全“红黑榜”通报机制，每月定期通报，用以激励优秀者，教育落后者，提高出租汽车行业整体素质。市交通运输局相关负责人表示，将持续加大监管力度，不断完善行业管理制度，推动出租汽车行业健康发展，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。

　　如今，在吕梁市区的大街小巷，一辆辆干净整洁、标识规范的出租汽车穿梭往来，成为城市流动的文明窗口。出租汽车驾驶员用热情的服务、规范的运营，为乘客提供了便捷、舒适的出行体验，赢得了广泛赞誉。（记者 罗丽）