營商環境好不好，審批服務很重要。在持續優化營商環境的探索中，交城縣以人民群眾需求為出發點，以無差別“綜合受理”改革為抓手，積極推行“前台綜合受理、后台分類審批、窗口統一出証”的政務服務新模式，全力破解企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，推動政務服務由“高效辦成”向“高效辦好”轉變，全面提升人民群眾的獲得感。
一個“小窗口”，折射新理念。以往，政務服務窗口一般按業務類型分設，呈現“單科受理”的模式，服務對象來辦手續，在不同窗口間來回奔忙，重復提交材料，耗費大量時間與精力，群眾多有意見。落實“放管服”改革，交城縣行政審批服務管理局梳理出台《“一窗受理”事項目錄（第一批）》，制定完善“一窗受理”工作流程，強化窗口設置，服務對象從“一事跑多窗”轉變為“一窗辦多事”，最大限度利企便民。這種“一窗受理”模式，辦事人隻需將申請材料一次性提交至綜合受理窗口，然后在此綜合窗口等待出件即可。表面上簡化的是窗口，實際減少的是人為干預和自由裁量權﹔形式上“見面”審批變為“不見面”審批，實則是由人為審批革新為制度審批，從源頭上防范可能發生的群腐問題。
隻要跑一回，服務全覆蓋。“一站式”高效服務、“一件事”圓滿落地，這是該局對服務對象的鄭重承諾。過去，企業在申辦道路貨物運輸經營許可與普通貨運車輛道路運輸証配發業務時，常常陷入繁瑣的流程泥沼，不得不在多個部門間輾轉往復，耗費大量的時間與精力去准備繁雜的申請材料，整個辦理過程冗長且復雜。如今，該局將這兩項業務集成辦理，申請者在政務服務平台一次性提交全部材料后，便可一次性拿到“道路運輸經營許可証”和“道路運輸証”，真正做到“一次提交、兩証齊發”。車主王利強不禁感慨道：“現在來辦理交通運輸的相關手續，真的超出了我的想象。原以為不知要費多大勁，結果是事情辦得很簡單流暢。隻需要提交好材料就行了，窗口工作人員熱情專業，服務態度也好，感覺真是變了。”
一塊標准地，企業零跑路。交城經濟開發區內有規上企業80多戶，作為呂梁市的改革試點，該局大膽先行先試，積極探索形成了“一塊標准地＋一次承諾，實現企業零跑腿”的“1＋1＝0”的企業投資項目管理服務模式，建立了“一流程”“三清單”“雙領辦雙代辦”工作機制。對重點項目“一項一班”推進，層層細化責任分工，為項目審批提供便捷、高效、優質的服務。專門設立工程建設領域一窗專區，25個主要審批事項均在工改系統運行，研究解決全縣工程建設項目審批制度改革工作中遇到的難點。今年該局為縣重點項目——乾悅·福邸住宅小區及時辦理了基坑支護和土方開挖許可証，保証項目迅速落地。
為推動線上線下服務能力整體提升，該局全面收集、匯總、梳理惠企政策，建立惠企政策庫，對符合公開條件的惠企政策在平台交城版塊“扶持政策”專欄上發布，及時、主動、集中向社會公開，方便企業獲取。目前交城版塊已收錄惠企政策34條，政策解讀24條，上線109個事項，完成兌現8180.1萬元，惠及20339人，事項上線數及兌現金額在全市綜合排名第一。 （呂繼峰）
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