為更好推動納稅人繳費人訴求響應提質，國家稅務總局中陽縣稅務局從解決納稅服務堵點難點問題出發，充分發揮稅費業務集中處理中心作用，積極擴大“網上辦”、“線上辦”、“掌上辦”，有力推動稅收優惠政策直達快享，以看得見、摸得著的舉措和成效不斷提升納稅人、繳費人的獲得感和幸福感。
“感謝稅務局的及時提醒，更感謝大廳人員的周到服務，既讓公司避免因我的失誤而產生滯納金，又幫助我們規范了財務管理。有了稅務部門的專業輔導，我們做大做強的信心也更足了。”中陽縣威波大數據通信有限公司的財務負責人在辦稅服務廳處理完股權變更后說道。前一天，中陽縣稅務局“集中處理中心”通過大數據分析，發現該公司近期進行過股權變更但未在系統中進行申報，即將產生涉稅風險，稅務干部及時聯系了企業人員前來辦理，幫助企業及時規避了稅收風險。
圍繞納稅人和繳費人的所急所盼，中陽縣稅務局強化辦稅服務廳兜底職能，整合辦稅服務資源、優化辦稅大廳區域設置，進一步完善稅企溝通聯絡、需求定期征集、訴求及時響應的“集中處理中心”工作機制，精選業務骨干入駐，開展“會診式”服務，幫助辦理納稅人各類疑難復雜事項，確保所需資料內部一站流轉、前台后台有機聯動，有力提升稅費服務質效，給納稅人繳費人帶來更好更優的辦稅體驗。
“現在辦稅比以前方便多了，原以為需要大老遠跑一趟，沒想到電話裡就把事情全都辦了，稅務局的‘遠程幫辦’極大地方便了我們這些外地企業，真是太感謝了！”陝西越達天揚建筑勞務分包有限公司的辦稅員侯英娟高興地說。該公司在中陽縣的工程項目已經結束，身處外地的辦稅員撥通了辦稅服務廳咨詢熱線，稅務干部通過視頻連線，線上輔導納稅人在電子稅務局辦理相關業務，第一時間解決了納稅人的涉稅訴求。
聚焦納稅人繳費的辦稅需求，中陽縣稅務局大力推行網上辦稅、自助辦稅、一窗通辦等一系列辦稅便利化措施，通過繁簡業務分流，壓縮辦稅時間、降低辦稅成本，讓納稅人繳費人享受更便捷、更高效的辦稅體驗。在此基礎上，該局著力打造智慧辦稅廳，全面推行“智能雲服務”，由辦稅“面對面”逐步實現向服務“心連心”的轉變，同時對大廳進行整體升級改造，設備更新、人員交替、窗口輪崗，讓工作人員以飽滿熱情當好“主陣地”上的“排頭兵”。
中陽縣稅務局黨委委員、副局長馬連生表示，稅務部門將始終以納稅人繳費人為中心，多渠道提供政策支持、高質量做好稅費服務、多舉措解決涉稅訴求，以優質高效精細服務厚植稅收營商環境沃土，為各類市場主體蓄勢發展提供有力支持。
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