近日，柳林縣群腐專項整治行動“聽民意辦實事”項目辦理暨市長信箱、12345群眾來電辦理工作推進會召開。會議強調，要認真貫徹落實省委、省政府，市委、市政府決策部署和縣委工作要求，深入踐行以人民為中心的發展思想，進一步轉變作風、壓實責任、提升效能，以更高標准、更實舉措推動為民辦實事工作走深走實。縣委副書記、政府縣長燕明星出席會議並講話。縣委常委、紀委書記、監委代主任李志鋒就群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作作強調部署。縣委常委、常務副縣長李利民主持會議。縣委常委、政府副縣長曹俊芳，政府副縣長、縣公安局局長趙一政，政府副縣長張耀東、王建福、武麗雲、李海斌等縣領導參加會議。
燕明星指出，今年以來，各鄉鎮、各部門聚焦群腐問題“6+2”專項整治和“16+11”聽民意辦實事項目，堅持“小切口、大民生”，圍繞市長信箱、“12345”群眾來電等群眾訴求辦理，查擺糾治了一些行業存在的歪風亂象，為群眾和企業辦成了一批可感可及的民生實事，解決了一批糟心煩心的急難愁盼問題，工作取得了一定成效。但是也要清晰認識到當前工作中，存在敷衍應付現象普遍、壓力傳導不到位、聯動協作薄弱等問題，損害了政府形象，降低了群眾滿意度。
燕明星強調，市長信箱、12345熱線工作是送上門的民生工作、群眾工作，直接體現著人民群眾最關心、最直接、最現實的利益訴求，更是政府工作的一面“鏡子”，直接檢驗為群眾辦實事的能力和水平。要提高思想認識，以“時時放心不下”的責任感抓好群眾工作。將市長信箱、12345熱線工作同正在開展的群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作結合起來，提升群眾來電辦理工作質效，增強群眾獲得感和滿意度。
燕明星要求，要完善工作機制，以“事事緊抓不放”的硬舉措破解群眾難題。群腐集中整治工作要底數清，各分管副縣長和各級各部門要定期調度研判，全面起底排查，摸清問題底數，從嚴從實抓好整改工作。要工作做實，把深化集中整治與解決群眾急難愁盼結合起來，把市長信箱和“12345”政務服務熱線群眾訴求辦理作為聽民意辦實事的重要載體來同題共答。要抓亮點，聚焦整治重點及時梳理總結工作亮點，讓群眾更加強烈地看到變化、見到成效、得到實惠。市長信箱、“12345”熱線處辦工作要聚焦響應率、辦結率、滿意率以及訴求化解情況等重點，採取有效舉措攻堅推進。要健全完善訴求辦理全生命周期閉環管理機制，定期復盤檢點疑難問題的辦理情況，持續跟進訴求解決進展，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
燕明星強調，群眾工作千頭萬緒、點多線長，要擰緊責任鏈條，以“層層扛責盡責”的嚴要求提升群眾滿意度。要壓實領導責任、強化隊伍建設、從嚴督導問效，嚴肅整治推諉扯皮背后的“慵懶散漫”等紀律作風問題。用真摯情懷、飽滿狀態、滾燙熱情，把職責履行好、行使好，把群眾的急難愁盼辦實辦好。
會上，武麗雲通報了全縣市長信箱、12345群眾來電辦理情況，縣民政局、孟門鎮、縣工科局圍繞聽民意辦實事、市長信箱辦理和12345群眾來電辦理工作作發言。 （王錦輝）
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