山西新聞網呂梁訊“在柳林縣信訪局的推動下，經過矛盾糾紛調解中心的調處，我的煩心事終於解決了。”日前，柳林縣市民李某談到已化解的商品房買賣合同糾紛時高興地說。原來在2020年，李某某與某工程隊、開發商三方的三角債關系而引發的矛盾糾紛，調委會通過多方調查厘清事實，與利益相關方講情說理普法。不久前，柳林縣信訪局動員社會各方力量參與調解，最終化解了一起引發群體性、民轉刑案件。
近年來，柳林縣積極探索“訪調對接”機制，通過人民調解、行政調解和司法調解緊密結合，構建聯合接訪、聯合辦理、聯合調處、多元化解的工作機制，以縣人民調解委員會為依托，健全完善縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級信訪事項人民調解組織，推行“訪法、訪調、訪心”三對接工作機制，充分發揮縣鄉鎮（街道）綜治、信訪、司法、公安“四位一體”協調聯動機制，推行“信訪事項+聽証+調解+司法確認”工作模式，逐步構建“大調解”工作體系，推動基層信訪工作融入社會治理創新，實現矛盾糾紛多元化解，維護基層社會穩定。
該縣信訪局與縣人民調解委員會建立“訪調對接”機制，在化解疑難信訪案件過程中，引入調解機制，通過情、理、法融合，有效地做好思想疏導、糾紛化解工作。同時，把通過信訪渠道反映的信訪事項，導入“訪調對接”調解，拓寬了群眾信訪矛盾化解渠道。
“堅持‘訪調對接’工作機制，力爭將矛盾糾紛化解於初始階段，做到‘小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，糾紛不積壓’，讓群眾對調解結果真正滿意。”該縣信訪局有關負責人表示。
目前，柳林縣共有專職人民調解員93人，其中鎮、村（社區）專職人民調解員和警民聯調室專職人民調解員76人，通過“一站式”矛盾糾紛調解中心平台，簡化了對接機制和調處程序，已成功化解多起復雜的矛盾糾紛，實現矛盾糾紛“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。2021年以來，信訪局共接待來訪群眾380批460人次，按期辦結率100%，群眾滿意率89%。（柳林縣信訪局）
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