在中陽，一張看似普通的卡片，卻蘊含著政務服務的“大乾坤”，悄然架起了政府與群眾之間的暖心橋梁，這也是中陽縣在政務服務轉型升級之路上的一次有力探索。這張小卡片，全程見証業務辦理，憑借“一站式”貼心服務，直抵百姓心坎，贏得群眾紛紛點贊。
前不久，育兒補貼政策在中陽縣落地，一時間辦理業務的群眾蜂擁而至。為了應對這一辦理高峰，中陽縣政務服務中心別出心裁地推出了“預約卡”服務。
近日，新手爸爸喬宇鵬就拿著預約卡在中陽縣暖泉鎮辦理育兒補貼。
“你好，這是我的預約號碼，還有材料。”喬宇鵬遞上卡片和資料。
“這邊上二樓。”工作人員指引著，“您好，先在手機上登錄，登錄成功后把這些材料拍個照，點上傳，然后點完成就行，資料拿好。”
可別小瞧這張卡片，它可是中陽縣政務服務中心優化服務流程、提升服務質量的關鍵一招。卡片正面詳細記錄著前來辦理生育、哺育補貼群眾的信息，背面清晰印著賬號登錄密碼，並且按照中陽現有的六個鎮進行分類分流，確保辦事環境井然有序，業務辦理又快又好。
“生育補貼政策剛落地那陣兒，來辦理的群眾特別多。我們及時優化服務流程，按照申請人戶籍所在的鄉鎮，搞階段性‘錯峰’辦理，還發預約卡。同時，利用新媒體平台加大政策宣傳力度，相關單位增派了咨詢、幫辦人員，開通延時服務，還有線下咨詢、導辦、幫辦，專門設了軍人、孕婦‘綠色通道’，就為了不讓群眾‘來回跑’，真正實現‘一次就辦好’。”中陽縣政務服務中心工作人員張婧介紹說。
“國家出台生育補貼政策，去年我家添了個小閨女，正好能享受到。我帶著材料來辦理，流程特別簡單，提交后很快就審核通過了，辦理的時候還有工作人員幫忙代辦，比以前方便太多了。這次領了一萬六千元，真不少，太感謝政府的暖心政策，實實在在給咱減負。”喬宇鵬滿心歡喜。
中陽縣的新生兒補貼政策，對緩解適齡生育夫妻的經濟壓力、提升生育意願、增強居民生活幸福感和滿意度，起到了大作用。
“為了給家庭生育、養育減負，我們依照縣委、縣政府文件，出台生育、哺育政策，符合條件的家庭，按生育和哺育兩類，能拿到相應補貼。在政務大廳設了專門窗口，符合條件的家庭備好材料，來政務中心辦就行。”中陽縣衛健局黨組成員、副局長高建軍說。
“咱縣有了補貼政策，我今天就帶著資料來辦事。辦理的時候，工作人員跟我說有孕婦通道，一下就簡化了流程，還省時間，太便利了。政務大廳服務高效、專業又貼心，希望這服務一直保持下去。” 群眾雷宏霞也深有感觸。
自2024年投入運營以來，中陽縣政務服務大廳持續優化服務窗口布局，不斷健全服務機制，秉持“高效辦成一件事”的理念，將便民服務事項落實落細。經過一番摸索和流程優化，新生兒出生“一件事”聯辦服務成了中陽縣政務服務的一大亮點，惠及眾多家庭。截至目前，已辦理業務3800多件，接待群眾5000余人次。
“我們將大力推進政務大廳智能化建設，深化線上線下融合，做到讓數據多跑腿、百姓少跑路。同時，下功夫打造一支業務精、作風好、服務優的政務服務隊伍，從群眾進門咨詢，到幫辦代辦，再到受理、出件，各個環節緊密配合，進一步提升政務服務水平，給企業和群眾提供更優質、高效的服務。”中陽縣政務服務中心主任張雁冰說。（ □ 本報記者 王洋）
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