汾陽農商銀行堅決錨定服務“三農”和小微企業的職責使命，聚力突破農村金融的關鍵領域和短板問題，以支持三農和中小企業、個體工商戶發展為著力點，構建多元化普惠金融供給體系，扎實推進普惠金融工作增量、擴面。
“網格+網絡”，讓普惠金融“有溫度”。汾陽農商銀行樹立以用戶為中心的服務理念，以網格化轉型積極探索普惠金融服務新模式，該行堅持結合大數據等技術，運營網格服務管理系統，搭建金融服務網格體系，加載營銷清單創建、營銷走訪登記、營銷進度實時跟進等多項功能，為普惠金融提供全流程支撐，同時，該行29支“農商快辦”服務隊積極主動走出去，掌握客戶金融需求，依托微信公眾號、微信工作群、企業微信等移動端渠道，高頻次觸達商戶和居民，實現“線上+線下”多維度維護客戶。今年以來，該行66名客戶經理對全轄110個二級網格進行營銷走訪，電子地圖建檔8.9萬戶，共計24.68萬人，客戶經理電子地圖使用率達100%，讓銀行服務“觸手可及”。
“分層+分類”，讓普惠金融“有廣度”。該行以點帶線，延伸觸角，全面拓寬服務半徑，通過前期收集意見建議，採取集中走訪客戶，面對面逐一走訪開展業務宣傳，進行信息採集，建立真實完整的創業就業人員信息檔案，以“晉享系列”業務平台、移動設備作為業務拓展的有效武器，通過現場申貸、現場調查，與客戶進行深入交流，建立客戶微信群，便於客戶咨詢信貸業務，解決客戶疑難問題，讓在太原的汾陽老鄉們日后有更好的體驗，真正將普惠金融延伸到“百裡之外”。截至目前，該行累計六次外出集中走訪活動共採集到外出創業就業人員信息198戶，辦理借記卡82張，累計授信3000余萬元。
“生活+權益”，讓普惠金融“有精度”。該行積極部署智能化的生態場景，依托晉享e付商戶管理系統，積極整合場景資源，打造農貿早市、社區商超等商圈場景，搭建“智慧醫院”“智慧停車場”“智慧校園”等場景平台，同時該行加快推進商戶摸排走訪工作，全方位融入廣大客戶“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等消費場景，優選商戶深化合作，推出各類消費滿減、消費立減活動，為廣大客戶帶來更多優惠、更加舒適的體驗以及更自由的支付選擇，並通過推廣晉享生活APP，幫助客戶足不出戶享受在線繳納醫保、燃氣費、話費、購物、理財等多種便利，將金融服務與客戶日常更加緊密地結合起來，讓廣大客戶在享受生活的同時，也能切實享受到金融帶來的便利。目前，該行交易額達到2.6億元，累計沉澱資金1.21億元。（記者 高茜）
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