為了更好地滿足人民群眾的期待，近年來，嵐縣人社局不斷深化業務學習，通過創新服務模式、完善內控制度、加強基金監管等舉措努力打造高效為民服務新引擎，為人民群眾提供更加優質、便捷的服務。
創新服務模式，經辦服務更加貼心。嵐縣人社局始終把“便民、利民、高效、便捷”作為社保服務的宗旨，嚴格執行“首問負責制”“一次性告知”“限時辦結制”，優化業務經辦工作流程，方便辦事單位和群眾，不斷提高人社服務效能。選派業務熟練、工作經歷豐富的工作人員擔任綜合業務辦理接待員，建立分管領導帶班現場辦公制度，確保群眾和服務單位急難愁盼問題及時辦、提速辦。同時在傳統宣傳的基礎上加強到鄉鎮做專場宣傳，與百姓面對面交流、答疑解惑，提高百姓對政策的知曉度和理解率，極大提高城鄉居民參保繳費率。
完善內控制度，服務管理更加可靠。嚴格執行基金管理風險內控制度和實施細則，明確各崗位職責和人員權限，確保各部門、崗位及人員在授權批准的范圍內行使職權。同時對繳費核定、待遇審核、稽核監督等重點工作崗位實行定期輪崗制度。加強業務稽核，完善相關制度，明確稽核人員，建立業務稽核工作記錄台賬，由稽核人員對高風險業務進行抽檢並記錄。建立健全檔案資料管理制度，嚴格執行經辦過程中涉及的相關資料的留存、立卷、歸檔和保管規定。對業務檔案實行一月一整理、一季一歸檔，將參保登記、繳費核定、待遇申報和支付資料及時立卷、歸檔。
加強基金監管，安全防線更加牢固。制定《全縣社會保險基金管理鞏固提升行動實施方案》，並組織各社保經辦工作人員學習相關法律法規，通報社保基金典型案例，分析社保基金安全形勢，扎實開展社保基金安全警示教育月活動。嚴格做好待遇資格認証工作，執行由鄉鎮分管領導簽字蓋章的死亡月“零報告”制度。對行動不便、生病、臥床不起等無法通過人臉識別系統認証的特殊群體，安排工作人員專門上門服務，按時認証，及時讓群眾領到養老金，做到100%認証。同時全面梳理已有制度，逐條核查是否存在缺項漏項並完善健全，全面加強人防、制防、技防、群防“四防”建設，確保社保基金安全。 （記者 韓笑）
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