嵐縣上明鄉上明村李先生的岳父因交通事故意外身故，中國人民保險理賠了5萬元，這筆錢用於其岳母五年內的日常開支，大大減輕了家庭負擔﹔東村鎮古城村的梁先生因車禍不幸身故，工作人員上門為其收集理賠資料，當天下午付保險理賠5.5萬元，家屬為中國人壽保險的暖心服務快捷理賠感動落淚，並送上錦旗一面……
當意外驟降，一份保險成為托舉生活的關鍵力量，這正是嵐縣全民參保意外保險的生動實踐。
2023年，嵐縣通過縣人民代表大會全體代表票決，將提高全民意外保險保額全覆蓋確定為民生實事。由政府出資，通過公開招標確定保險服務公司，縣財政投入373.6萬元，為全縣18.68萬戶戶籍人口全部參保，每人每年保費提高至20元，切實減輕全縣人民因意外傷害造成的經濟損失和醫療壓力，讓城鄉群眾都能享受到這份福利。
據嵐縣應急管理局黨委委員蘭曉峰介紹，全民意外保險全覆蓋是在基本醫保之上為全縣在冊戶籍人口增添的“防護甲”，保障意外傷害群眾權益，防止因意外傷害返貧，進一步增強人民群眾的獲得感、安全感和幸福感。在實際運作中，這份保險也不斷進化，保障范圍涵蓋意外身故、意外醫療、疾病身故、自然災害及見義勇為救助五大類﹔關鍵賠付額度更實現質的飛躍——意外身故賠付從1萬元大幅提升至5萬元，意外醫療、疾病身故賠付也從1000元升至5000元。數字背后，是全縣民生保障體系的日益完善，其隱性效益也遠超數字本身。
三年來，嵐縣在全民意外險上累計投入保費811萬元，每年惠及人口平均達18.6萬人。保障范圍不斷擴大，賠付額度更是大幅提高，意外身故賠付從2022年的1萬元提升到2023年的5萬元，意外醫療從0.1萬元提升至0.5萬元，疾病身故從0.1萬元提升至0.5萬元，自然災害救助和見義勇為救助均保持在5萬元。截至目前，理賠額已達到796萬元，涉及群眾達750人。
“這是‘政府買單’與‘保險溫度’的雙向奔赴。”中國人民健康保險嵐縣支公司經理劉會琴說，2023年該公司承保184.5萬元，賠付261萬元，疾病身故賠付佔比超60%。為了讓百姓能夠更加便捷地享受這份保障，各保險企業積極行動。各涉及保險公司專門設立了全民意外險理賠部，安排三名工作人員負責理賠事宜，最快當天即可賠付。對於行動不便的群眾，還提供上門服務，確保及時理賠。在保險公司的理賠明細中，不少申請日期和劃賬日期為同一天，真正做到了高效服務。中國人壽保險股份有限公司嵐縣支公司，得知順會鄉一位五保戶客戶因病身故，其唯一繼承人（哥哥）無法前往櫃面辦理理賠手續，工作人員及時聯系村黨支部書記，一同前往客戶家中完善理賠資料，當場通過“e店”報案上傳，當天下午便完成理賠申請並給付保險金5000元。
這些案例，不僅是數字的體現，更是政府關愛與保險企業責任擔當的生動詮釋。
20元保費看似微薄，5000元理賠額亦非巨款，但當它們乘以數萬計的基數，匯聚成811萬元總保費、796萬元理賠款，惠及750位群眾，便升華為抵御意外、守護安穩的磅礡力量——這是民生工程裡的大愛，更是政府承諾的篤定回響。
以“小財政”撬動“大民生”，嵐縣全民意外保險，用20元保費筑起抵御風險的屏障，以“主動上門”傳遞政策溫度，不僅讓大家切實感受到了政府的關懷與溫暖，也讓全縣百姓在面對意外和疾病時有了更多的底氣。民生無小事，保障更暖心。在這片土地上，民生的溫度正不斷傳遞，幸福的底色愈發濃郁……（□ 孫濤 劉憲芳）
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