中阳县城东社区“蜂行者联盟”织就温情治理网

“以前总觉得快递外卖小哥来去匆匆，没想到他们现在成了我们社区的‘文明眼’。”家住城东社区的李阿姨感慨道。在中阳县宁乡镇城东社区，一群终日穿梭于大街小巷的骑手，以“蜂行者”的身份悄然融入社区治理，成为文明实践的参与者、传播者，也为文明社区建设注入了全新活力。

面对新就业群体不断壮大的现实，城东社区党委以文明实践为切入点，联合美团、顺丰等企业，共同发起组建“蜂行者联盟”，推动骑手从“服务提供者”向“文明共建者”转变。社区创新实施“网格＋骑手”双融机制，将辖区划分为9个网格，聘请骑手担任“流动网格员”，赋予他们发现问题的“第一视角”。同时，联动公安、消防等部门组建文明实践顾问团，形成治理与文明引导并重的工作合力。从发放电子通行证到打造“蜂行者驿站”，一系列暖心举措让骑手真正成为社区的“自己人”。

“蜂行者联盟”建立起“发现—上报—处置—反馈—激励”的闭环工作机制。骑手通过微信群实时传递问题，社区专员精准派单，相关单位限时办结，并将结果反馈至上报人。这一机制不仅将事件平均处置时间压缩至30分钟，更让文明治理的“神经末梢”全面激活。

“我们送的不仅是订单，更是社区的安心。”美团骑手小杨说。运行以来，联盟累计处置各类事件20余件，隐患类占比达50％。

为增强联盟的凝聚力和持续性，社区构建了“积分可兑换、服务可认证、奉献有回响”的文明实践激励机制。积分兑换、优先入党等举措让骑手的付出被看见、被尊重。更打动人的，是联盟对“有温度的文明”的持续追求。

“他们对流浪狗的管理让我们感受到这座城市的善意。”居民张先生感叹道。从关爱流浪动物，到成为独居老人的“编外亲人”，这些细微之处的文明举止，让骑手在服务中收获尊严，也让社区在互动中凝聚情感。

“蜂行者联盟”不仅提升了社区治理的效能，更推动了文明新风的形成。社区治理韧性增强，居民安全感与满意度持续提升；骑手从“路过者”变为“共建者”，实现了自我价值与社会认同的双重收获。这一模式成功联动政府、企业、社会与居民多方力量，成为“文明实践＋社区治理”的鲜活样本。（董莹　摄影报道）

编辑：王涛涛