“蜂行者”奏响基层治理新乐章

在城市的大街小巷，外卖、快递骑手们如灵动的音符，在数字经济的乐章中跳跃穿梭，他们是服务民生的主力军，是城市生活中不可或缺的温暖存在。然而，如何让这支流动的大军成为基层治理的生力军，中阳县宁乡镇城东社区党委以党建为引领，构建起“骑手报到、社区服务”的双向互动模式，让新就业群体从单纯的城市服务受益者，转变成为社区治理的参与者，为基层共建共治共享奏响了激昂奋进的新乐章。

党建搭台

奏响“流动治理”前奏曲

“以前送单的时候，看到路边井盖松动了，心里急得像热锅上的蚂蚁，却只能干着急。现在好了，加入了‘蜂行者联盟’，随手拍张照片上传到群里，社区很快就安排人把井盖修好了，这感觉就像自己成了社区的守护者，倍儿有成就感！”骑手王师傅一边展示着自己崭新的“蜂行工牌”，一边满脸自豪地说。

随着数字经济的蓬勃发展，城东社区辖区内每日穿梭的骑手多达200余人。他们就像社区的“活地图”，对每一条街巷、每一处角落都了如指掌，路面破损、设施老化、环境脏乱等问题，他们都能第一时间发现，是天然的“移动网格员”，然而，长期以来，这股“流动力量”与社区治理体系缺乏有效衔接，大量基层问题难以得到快速处置。

群众的呼声就是行动的号角。2025年8月，城东社区党委主动担当、积极作为，联合辖区内多家快递、外卖企业，正式组建了“蜂行者联盟”，确立了党建引领、蜂行协作、共治共享的核心理念。联盟成立之初，该社区党委精心组织召开专题座谈会，向骑手们详细解读参与社区治理的意义与路径，让“城市蜜蜂”的角色深入每一位骑手的心中。同时，依托“蜂行者微信群”搭建起即时沟通的桥梁，为骑手参与治理打开了通道，成功推动这支流动大军从治理对象转变为治理伙伴，激活了基层治理的一池春水。

闭环管理

弹奏“高效治理”进行曲

“锦绣路与为民巷交叉口有路灯不亮，已拍照上传。”10月28日傍晚，一名骑手在配送间隙，发现了问题并及时将信息上传至“蜂行者微信群”。没过几分钟，社区专员便在群内回复：“已派单至市政部门，将在24小时内处理。”次日一早，当骑手再次路过该路段时，原本黯淡的路灯已经恢复了明亮，群内也同步回复了他反馈的整改结果——这仅仅是“蜂行者联盟”高效运转的一个生动缩影。

为了确保联盟规范运行、发挥实效，城东社区党委牵头构建了“发现—派单—整改—反馈”的全流程闭环治理机制，让基层问题处置实现了“秒级响应、限时办结”。在问题发现环节，骑手只需通过随手拍照片、标注具体地点、简要描述情况的方式，就能将社区隐患像传递接力棒一样上传至微信群，变被动等待为主动发现。截至2025年11月，骑手们累计上报各类社区问题40余件，涵盖了基础设施、环境卫生、安全隐患等多个领域，问题平均处理时长从过去的72小时大幅缩短至24小时，处置效率如同火箭升空般显著提升。

在问题处置环节，该社区党委成立了“蜂行者联盟指导委员会”，由社区干部、企业代表、党员志愿者共同组成，负责对上报问题进行分类研判、精准派单。简单问题由社区工作人员直接处置，复杂问题则协调住建、公安、市政等职能部门联合解决，形成了多方联动的治理合力。同时，该社区还推出了“蜂行积分”激励制度，骑手每成功上报一个有效问题、参与一次社区服务，均可获得相应积分，积分可以兑换饮用水、日用品等福利，年度还将评选“星级蜂行者”并予以表彰。这一举措极大激发了骑手们的参与热情，如今主动找问题、献策已经成为联盟骑手们的新风尚。

双向服务

唱响“共治共享”交响曲

累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电，该社区的工会驿站就像一个温馨的港湾，变身为骑手们的暖心栖息地。每到午休时间，骑手们总会像归巢的鸟儿一样，来到社区工会驿站，享受这份贴心的服务。在推动骑手参与社区治理的同时，该社区党委始终坚持“服务反哺”理念，用细致入微的关怀，让新就业群体感受到家的温暖。

为了方便骑手开展工作，该社区为联盟成员统一发放了“蜂行工牌”，凭工牌可优先使用社区公共服务设施，有效打通了配送服务的“最后一百米”。工会驿站全天候对外开放，不仅提供饮水、充电、休憩等基础服务，还配备了急救箱、雨伞等应急物品，解决了骑手们的急难愁盼问题。每月定期召开的骑手恳谈会上，该社区书记与骑手们面对面交流，就像朋友间的谈心，倾听他们在工作、生活中遇到的困难，累计解决薪酬纠纷、停车不便等问题20余件。此外，该社区还常态化开展交通法规、应急救护、反诈知识等实用培训，累计培训骑手300余人次，帮助他们提升安全意识与应急能力，用实际行动为骑手群体保驾护航。

如今，“蜂行者联盟”已经成为城东社区治理的新引擎。从流动大军到社区哨兵，从服务对象到治理主角，新就业群体在参与社区治理中实现了自我价值，该社区也在双向互动中提升了治理效能。下一步，城东社区党委将持续深化“蜂行者联盟”建设，推出“蜂行文创”产品、开发“宁乡红心汇”一体化小程序、打造基层治理特色ＩＰ，让“城东经验”在更广阔的范围内开花结果，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更多力量。（记者　刘华）

编辑：王涛涛