中阳智能政务让群众办事快办、好办、舒心办

“刷个脸就能取号，忘带证件也能办，下班顺路还能领证，现在来政务大厅办事顺畅多了！”近日，在中阳县政务服务大厅办理医保业务的市民王娟，体验完智能政务服务后由衷点赞。如今走进这里，刷脸取号机、3Ｄ智能引导机、24小时智能存取柜等设备一应俱全，全流程智能化服务让群众告别办事堵点，少了烦琐步骤，多了便民温度，从“反复跑”到“刷脸办”，让群众办事既方便，又快捷，还舒心。

上午9时许，政务服务大厅忙碌而有序。门口的刷脸取号机前，市民无需手写填单，完成面部识别3秒内即可出单，省去排队填表的烦琐。“以前填表排队要耗上十来分钟，现在进门一步到位，省时又省心。”刚取完号的市民李先生径直走向办事窗口。

对初次前来的群众而言，3Ｄ智能引导机就像“活地图”。轻点选择“个体工商户登记”，设备立即以实景标注窗口位置，精准提示行走路线，一目了然。“第一次来办执照，跟着提示走就找到了，非常省心。”办事群众刘先生说。

帮办服务台的智能填单机，更是解决了填表难题。帮办人员协助市民读取身份信息后，系统自动生成标准化表单，全程无需手写，3分钟即可完成，还能实时校验纠错。更贴心的是“免证办”服务，群众忘带证件也可刷脸核验，后台自动调取电子证照，实现“一脸通办、无证也办”。

业务办理环节，窗口双屏显示器上全程公开透明。工作人员操作、申报信息、办理进度同步展示，群众看得清楚、心里踏实。办理企业变更业务的张先生感慨，综合窗口“一窗通办”，不用多头跑，一次就办成。

最受群众欢迎的，是大厅24小时智能存取柜。证件办结存入柜子后，系统即时发送取件码和位置提示，彻底解决“下班赶不上、领证再跑一趟”的困扰。群众可刷脸或输码随时自取，不用请假、无需排队。

“之前办执照赶上下班，白跑一趟还得请假再来。现在下班顺路刷脸就能取，太便利了。”市民张女士顺利领到营业执照，满脸笑意。记者现场体验，输入取件码仅2秒柜门即开，全程自助、高效便捷。

从“反复跑、手写填”到“刷脸办、智能办”，从“找窗难、进度慢”到“精准引、透明办”，从“限时领证、跑空趟”到“24小时自助、随时可办”，中阳县聚焦群众办事需求，持续推进政务服务智能化改造，以科技赋能便民服务，推动企业和群众办事从“能办”向“快办、好办、舒心办”全面升级。（记者　康桂芳）

编辑：王涛涛